Chez Joyeuse Planet, la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Joyeuse Planet SAS
📍 286 Rue Charles Gide 34670 Baillargues France
📧 [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de votre commande et de votre expérience sur notre site :
- Informations d’identité : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées.
- Informations de commande et de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés).
- Historique de contact avec notre service client.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Joyeuse Planet.
Les paiements sont gérés par nos prestataires certifiés (Stripe et PayPal) via des connexions sécurisées.
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Traiter et expédier vos commandes.
- Gérer la facturation et le service après-vente.
- Vous envoyer des informations relatives à votre commande.
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
- Vous informer de nos offres, nouveautés ou promotions (si vous avez donné votre consentement).
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (traitement de vos commandes) ;
- Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing) ;
- Notre intérêt légitime (amélioration du site et prévention de la fraude).
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires nécessaires au fonctionnement du service :
- Prestataires logistiques et transporteurs (livraison des commandes) ;
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) ;
- Prestataires d’hébergement et de maintenance du site web.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
- Données client : jusqu’à 3 ans après la dernière commande ou dernier contact.
- Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale de conservation comptable).
- Données de navigation (cookies) : durée maximale de 13 mois.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer la navigation et le confort d’utilisation ;
- Analyser la fréquentation du site ;
- Mesurer les performances publicitaires.
Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Pour en savoir plus, consultez notre [Politique des cookies] (si vous avez une page séparée).
8. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer une demande à :
📧 [email protected]
(merci de préciser l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande).
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Les transmissions de données sont sécurisées via le protocole SSL.
10. Modifications de la politique
Joyeuse Planet se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.
La version applicable est celle en vigueur à la date de votre navigation sur le site.
11. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
📧 [email protected]
✨ Chez Joyeuse Planet, la transparence et la confiance font partie intégrante de nos valeurs. Nous nous engageons à protéger vos informations et à en faire un usage responsable, dans le respect de votre vie privée.