1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) définissent les modalités d’accès au site www.joyeuse-planet.fr ainsi que les conditions applicables à toute commande passée via la boutique en ligne Joyeuse Planet, par toute personne physique agissant à titre de consommateur.
Toute navigation sur le site ou commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Accès au site
Joyeuse Planet s’efforce d’assurer l’accès et le bon fonctionnement du site de manière continue.
Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.
Joyeuse Planet ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire du site.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont toutefois pas de valeur contractuelle.
En cas d’erreur manifeste dans la description, Joyeuse Planet se réserve le droit de corriger ces informations sans préavis.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
Joyeuse Planet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
5. Commande
Le Client peut sélectionner les produits de son choix, les ajouter à son panier et valider sa commande après vérification du récapitulatif.
La commande devient ferme après paiement intégral du montant indiqué.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse fournie par le Client.
6. Moyens de paiement
Le règlement peut être effectué via les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) : le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; elles ne sont à aucun moment conservées par Joyeuse Planet.
- PayPal : en sélectionnant ce mode de paiement, le Client est redirigé vers la plateforme PayPal afin d’y effectuer le règlement directement.
Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL (Secure Socket Layer).
7. Livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la validation de la commande, en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison indiquée.
La livraison est gratuite en France métropolitaine pour certaines offres promotionnelles précisées sur le site.
Délais indicatifs :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
- Autres pays européens : 2 à 7 jours ouvrables
Aucune expédition n’a lieu les dimanches et jours fériés.
En cas de commande comportant plusieurs produits aux délais différents, l’expédition se fera en un seul envoi, selon le délai le plus long, sauf accord contraire.
Le Client est informé par e-mail dès l’expédition de sa commande et reçoit un numéro de suivi.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer Joyeuse Planet par e-mail à [email protected], en précisant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments figurant sur le site (textes, images, logos, vidéos, marques, etc.) est la propriété exclusive de Joyeuse Planet ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. Données personnelles et cookies
Les informations recueillies sur le site sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].
Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et à des fins statistiques.
Le Client peut à tout moment paramétrer ses préférences en matière de cookies depuis son navigateur.
11. Responsabilité
Joyeuse Planet ne saurait être tenue responsable en cas de dommage résultant :
- d’une utilisation non conforme des produits,
- d’un problème technique indépendant de sa volonté,
- ou d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Joyeuse Planet seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à nos produits :
📧 [email protected]